Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng

Để đảm bảo quyền lợi của các khách hàng thân yêu, BOM có chính sách đổi trả hàng đối với các trường hợp hàng bị lỗi hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

Đối với các trường hợp lỗi do vận chuyển

Đối với trường hợp lỗi do đơn vị vận chuyển, dấu hiệu: hộp bị móp, sản phẩm bên trong bị vỡ, gãy, biến dạng. Bạn vui lòng chụp sản phẩm và gửi về cho BOM kèm mã vận đơn. BOM sẽ đổi trả hàng ngay cho bạn.

Đối với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất

Đối với trường hợp lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm bị lỗi, bạn vui lòng chụp lại sản phẩm và gửi lại cho BOM. Sau khi nhận được thông tin của bạn, chúng tôi sẽ gửi ngay đơn hàng mới.

Đối với các trường hợp lỗi do nhân viên đóng hàng

Đối với trường hợp lỗi do nhân viên đóng hàng: Đóng gói sai sản phẩm, sai màu, thiếu sản phẩm ... Bạn vui lòng báo ngay cho BOM trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng. BOM sẽ gửi hàng đúng mã đặt hàng của bạn, tuy nhiên sản phẩm bạn gửi về BOM phải còn đầy đủ tem phụ, màn-co, không có dấu hiệu đã sử dụng sản phẩm. Trường hợp gửi thiếu hàng, BOM sẽ tiến hành gửi bổ sung sau khi nhận được thông tin từ bạn.

BOM luôn cố gắng cải thiện chất lượng, dịch vụ để mang đến cho khách hàng sự tiện lợi nhất có thể.

← Bài trước